«Éloïse, c'est moi ! J'ai six ans et j'habite au Plaza, un grand hôtel de New York. Je suis une vraie calamité, paraît-il. C'est ce que dit le directeur de l'hôtel... Mais moi, je me dis que, dans la vie, on n'a pas le droit de s'ennuyer, et croyez-moi, on ne s'ennuie pas au Plaza : entre les promenades en ascenseur, les réceptions mondaines et les tempêtes dans la salle de bains, je suis si occupée que je me demande bien comment je peux arriver à tout faire...»