À douze ans, Stéphane est un écorché vif, un «ours mal léché». Il n'a jamais connu ses parents. Privé d'affection, il est ballotté de foyer sans âme en pension triste ou en famille d'accueil pas très accueillante. Il rencontre Lisa, qui va ouvrir une fenêtre dans sa vie. Il rencontre Marc, le passionné d'ours, gardien au jardin zoologique. Surtout, il rencontre Natacha, l'ourse échappée de la ménagerie une nuit de printemps. Natacha va jouer un rôle inattendu dans le destin de ces trois personnages en quête, chacun à leur manière, d'un bonheur tout simple.