Mlle Charlotte offre ses services comme factrice aux habitants de Saint-Machinchouin. Toujours aussi généreuse et farfelue, elle ne se contente évidemment pas de distribuer tranquillement le courrier. Elle se donne une nouvelle mission : mettre du bonheur dans la vie des gens.
En effet, comme la nouvelle factrice est très curieuse, elle ouvre chaque jour une enveloppe, avec sa complice, la petite Agathe, même si c'est défendu! Quand les lettres annoncent de mauvaises nouvelles, Mlle Charlotte n'hésite pas à les réécrire pour rendre les gens heureux.
Et tout le village se retrouve bientôt sens dessus dessous…