Eloïse, bien au chaud là-haut, tout en haut de l'hôtel "Plaza", prépare Noël à sa façon. Elle met des clochettes autour de son cou et va ding-donguer un peu partout où on a besoin d'elle pour mettre un peu de joie : dans l'ascenseur, dans le hall, dans tous les couloirs. Elle accroche du houx et des pompons aux boutons de sonnettes, écrit «Joyeux Noël» sur les murs, chante des cantiques à chaque étage, s'invite à toutes les fêtes... et rentre bien vite se réfugier auprès de sa Nanny chérie! Et le père Noël, aura-t-il le temps de penser à elle?